Prenez en main MyHotel en quelques minutes

Premiers pas

Après validation de votre essai gratuit ou de votre paiement :

1. Recevez vos identifiants par email (vérifiez le dossier spam et marquez le message « non spam »).
2. Connectez-vous sur la page de connexion avec votre email et votre mot de passe.
3. Personnalisez votre site via l'assistant de bienvenue (nom, logo, couleurs).
4. Ajoutez vos chambres et commencez à enregistrer vos réservations.

Assistant IA

En bas à droite de chaque page, la bulle ✨ Assistant IA est votre copilote. Il connaît l'état réel de votre hôtel (chambres libres, arrivées du jour, encaissements…), vous guide dans l'application, et peut même exécuter des actions à votre place.

1. Ouvrez l'assistant, cliquez sur la bulle ✨ en bas à droite (présente sur toutes les pages du back-office).
2. Posez vos questions, par exemple « Combien de chambres sont libres ? », « Qui arrive aujourd'hui ? », « Combien ai-je encaissé ? ». Il répond avec vos vrais chiffres.
3. Demandez des actions, « Fais le check-in de la réservation 42 », « Marque la chambre 101 comme propre ». Une confirmation vous est demandée avant toute action, et il respecte vos permissions.
4. Au clavier ou à la voix, écrivez, ou cliquez sur le micro 🎤 pour parler. Le bouton 🔊 sur chaque réponse la lit à voix haute.

Le parcours d'un séjour

De la réservation au départ du client, puis à la remise en état de la chambre : voici le déroulé complet géré par l'application.

1. Réservation · le client réserve, soit en ligne depuis votre site web (vitrine), soit à la réception. Vous enregistrez le client (fiche client) et choisissez la chambre et les dates. La chambre passe en « réservée ».
2. Arrivée (check-in) · à l'arrivée, vous validez le check-in : la chambre devient « occupée » et le séjour est actif. Vous pouvez encaisser un acompte ou l'intégralité.
3. Pendant le séjour · vous suivez les clients présents, ajoutez des consommations (restaurant, room service…) et des extras qui s'ajoutent à la note.
4. Départ (check-out) · au départ, vous clôturez le séjour : la note finale est calculée (chambre + extras), puis encaissée en caisse. La chambre bascule en « à nettoyer ».
5. Housekeeping · l'équipe de ménage voit les chambres à nettoyer, effectue le travail, et la chambre repasse « propre / disponible », prête pour un nouveau client.
6. Caisse & clôture · en fin de service, vous fermez la caisse pour rapprocher les encaissements de la journée.
7. Pilotage · à tout moment, le tableau de bord et les rapports vous donnent l'occupation, le chiffre d'affaires et l'activité de votre établissement.

Configurer vos chambres

L'organisation se fait en deux temps : d'abord les types de chambre, ensuite les chambres elles-mêmes.

1. Créez vos types de chambre · Menu Chambres → Types → « Nouveau type ». Donnez un nom (Standard, Suite, Deluxe…), une capacité (nombre de personnes) et un prix de base. Répétez pour chaque catégorie.
2. Ajoutez vos chambres · Menu Chambres → Nouvelle chambre. Indiquez le numéro, choisissez le type, la capacité et le prix. La chambre est créée avec le statut « disponible ».
3. Suivez les statuts · chaque chambre affiche son état (disponible, réservée, occupée, à nettoyer, en nettoyage, maintenance). Ces statuts évoluent automatiquement avec les réservations et le housekeeping.

Réservations & check-in

Enregistrez une réservation, effectuez le check-in à l'arrivée du client et le check-out au départ, en quelques clics.

1. Nouvelle réservation · cliquez sur Nouvelle réservation. Sélectionnez ou créez le client, choisissez la chambre et les dates (arrivée / départ). La chambre passe en « réservée ».
2. Le client · recherchez une fiche existante, ou créez-la (nom, téléphone, email facultatif). Un même client peut revenir sans créer de doublon.
3. Check-in (arrivée) · à l'arrivée, ouvrez la réservation et cliquez sur Check-in. La chambre devient « occupée » et le séjour est actif. Vous pouvez encaisser un acompte ou la totalité.
4. Pendant le séjour · ajoutez si besoin des extras (services, consommations) qui s'ajoutent à la note du client.
5. Check-out (départ) · au départ, cliquez sur Check-out. La note finale (chambre + extras) est calculée, puis encaissée en caisse. La chambre bascule en « à nettoyer ».

Check-in en ligne

Le pré-check-in permet au client de remplir ses informations avant son arrivée, via un lien ou un QR code. Résultat : à l'accueil, tout est déjà saisi, le check-in prend quelques secondes.

1. Ouvrez une réservation à venir, sur sa fiche, cliquez sur « Pré-check-in » pour obtenir le lien et le QR code.
2. Envoyez-le au client, par WhatsApp, email ou en affichant le QR code. Aucun compte n'est nécessaire pour le client.
3. Le client remplit, nom, téléphone, pièce d'identité et heure d'arrivée prévue, depuis son téléphone.
4. À l'arrivée, les informations sont déjà sur la fiche (le « NIC/ID » est pré-rempli) : validez simplement l'arrivée.

La caisse

Ouvrez votre caisse en début de service, encaissez les paiements, puis fermez la caisse en fin de journée pour le rapprochement.

1. Ouvrir la caisse · en début de service, Menu Caisse → Ouvrir la caisse. Saisissez le fond de caisse (montant de départ).
2. Encaisser · enregistrez chaque paiement (chambre, extras) en indiquant le moyen : espèces, Mobile Money, carte… Un paiement peut être partiel (acompte) puis complété plus tard.
3. Suivre en temps réel · la caisse affiche le total encaissé de la session au fur et à mesure.
4. Fermer la caisse · en fin de service, cliquez sur Fermer la caisse : comptez votre tiroir, l'application calcule le rapprochement et signale tout écart.

Housekeeping

Suivez l'état des chambres (à nettoyer, en nettoyage, propre) et assignez les tâches à votre équipe. (Offres Pro & Business)

1. Repérez les chambres à traiter, Menu Housekeeping : après chaque départ, la chambre apparaît « à nettoyer ». Vous voyez dun coup dœil ce quil reste à faire.
2. Démarrez le nettoyage, quand un agent commence, marquez la chambre « en nettoyage ». L'équipe sait ainsi ce qui est en cours.
3. Marquez « propre », une fois terminée, passez la chambre en « propre / disponible » : elle redevient immédiatement réservable.
4. Signalez la maintenance, si une chambre nécessite une réparation, mettez-la en « maintenance » pour la rendre indisponible le temps des travaux.

Restaurant

Gérez votre carte, les commandes et le service en chambre depuis le module Restaurant. (Offres Pro & Business)

1. Créez votre carte, Menu Restaurant → Menus : ajoutez vos plats (nom, prix) et organisez-les par catégories (entrées, plats, boissons…).
2. Prenez une commande, créez une commande et associez-la à une table ou à une chambre (room service).
3. Suivez le service, la commande évolue par statuts (en attente, en préparation, servie), visibles par l'équipe.
4. Facturez, le montant s'ajoute à la note du client (room service, réglé au départ) ou s'encaisse directement en caisse.

Votre site web

Chaque établissement dispose d'un mini-site à ses couleurs pour présenter ses chambres et recevoir des réservations en ligne.

1. Activez les sections, depuis Mon établissement, activez les pages voulues (chambres, restaurant, services, contact).
2. Personnalisez, couleurs, logo, image de couverture, textes (à propos, services) et liens vers vos réseaux sociaux.
3. Partagez le lien, votre vitrine a une adresse publique ; partagez-la à vos clients (réseaux, WhatsApp, carte de visite).
4. Recevez des réservations, les visiteurs consultent vos chambres et réservent en ligne ; la réservation arrive directement dans votre espace.

Avis clients

Les avis clients s'affichent sur votre vitrine (note moyenne + commentaires). Vous gardez la main : si la modération est activée, chaque avis passe par vous avant d'être publié.

1. Activez les avis, depuis Mon établissement → Sections vitrine, activez « Avis clients » (et « Modérer avant publication » pour valider chaque avis).
2. Vos clients déposent un avis, directement depuis votre vitrine (note en étoiles + commentaire).
3. Vous modérez, depuis le menu « Avis clients » : approuvez, rejetez, répondez ou supprimez chaque avis.
4. Publication automatique, un avis approuvé apparaît aussitôt sur votre vitrine, avec votre réponse éventuelle affichée dessous.

Rapports

Suivez votre occupation, vos revenus et la performance de votre établissement. (Offres Pro & Business)

1. Ouvrez les Rapports, Menu Rapports.
2. Choisissez la période, jour, semaine ou mois, selon ce que vous voulez analyser.
3. Analysez, taux d'occupation, revenus, nombre de réservations et répartition des moyens de paiement.
4. Décidez, ajustez vos tarifs et votre organisation en fonction des tendances observées.

Votre personnel

Comptes & rôles. Créez des comptes pour vos réceptionnistes, votre équipe de ménage, etc., chacun avec ses droits.

Abonnement & paiement

Gérer votre offre. Depuis « Mon abonnement », consultez votre échéance, changez d'offre et renouvelez en ligne (Mobile Money & carte).

Support & aide

Une question ? Un blocage ? Notre équipe vous accompagne :